仕事内容
オペレータ（派遣社員）の管理・教育、BPOクライアントとの窓口対応が主な業務になります。
＜具体的には＞
■問い合わせ対応：
お客様からの問い合わせ対応。電気料金の支払いに関する事、マイページの操作方法などをお電話で説明していただきます。
■事務作業：
申し込み情報のチェックやシステム入力、解約手続き、請求書の発送など、事務作業もお任せします。
■アウトバウンド：
お客様に電話をかけることもあります。支払い期日が過ぎてしまったお客様に送付済みのコンビニ払い用紙の案内をしていただきます。
■マネジメント：
パート・アルバイト、派遣社員がオペレーター業務を行なっています。社員がスタッフの教育・管理を担当します。質問に答えたりマニュアルを変更したり、タスクを管理したりします。
＜具体的には＞
■問い合わせ対応：
お客様からの問い合わせ対応。電気料金の支払いに関する事、マイページの操作方法などをお電話で説明していただきます。
■事務作業：
申し込み情報のチェックやシステム入力、解約手続き、請求書の発送など、事務作業もお任せします。
■アウトバウンド：
お客様に電話をかけることもあります。支払い期日が過ぎてしまったお客様に送付済みのコンビニ払い用紙の案内をしていただきます。
■マネジメント：
パート・アルバイト、派遣社員がオペレーター業務を行なっています。社員がスタッフの教育・管理を担当します。質問に答えたりマニュアルを変更したり、タスクを管理したりします。
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
・新電力業界での業務経験または、コールセンターやオペレーションセンターのSV経験がある方
・基本的なPC操作（Excel、Word、PowerPoint）が出来る方
・新電力業界での業務経験または、コールセンターやオペレーションセンターのSV経験がある方
・基本的なPC操作（Excel、Word、PowerPoint）が出来る方
給与
| 年収 | 400万円 〜 700万円 |
|---|---|
| 給与形態 | 月給制 |
| その他給与（各種手当） | ※前年収、スキル・経験をもとに決定 ※上記年収には30時間/月の見込み残業代と賞与が含まれております。 |
労働時間
| 勤務形態 | 固定時間制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 9:15〜18:15 火曜日 9:15〜18:15 水曜日 9:15〜18:15 木曜日 9:15〜18:15 金曜日 9:15〜18:15 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | ※実働8時間 休憩時間：60分 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み） 夏季休暇3日 年末年始休暇6日 有給休暇：初年度10日※5日以上の連続休暇を取得可能です |
勤務地
| 勤務地住所 | 福岡県 福岡市中央区 |
|---|
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 |
|---|---|
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | その他 |
| 受動喫煙詳細対策 | その他 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |