導入SE（ソリューションエンジニア）【経験者】.

★経験者採用★ 顧客の物流業務を理解し、導入プロジェクトをリードするSEへ｜
本ポジションでは、業務システムの導入や要件定義などの経験を活かし、当社クラウドWMS「当社サービス」の導入プロジェクトを担っていただきます。
顧客の要望をそのままシステムへ反映するのではなく、業務背景や課題を整理し、標準機能で実現するのか、運用を見直すのか、外部連携や追加開発が必要なのかを判断しながら、実現可能な仕組みへ落とし込んでいく仕事です。
【主な業務内容】
・顧客の物流業務・現場課題・導入目的のヒアリング、業務分析・Fit＆Gap
・要件定義・運用設計、標準機能／外部連携／カスタマイズを含む導入方針の策定
・システム設計・設定、データ連携要件やカスタマイズ仕様の整理・調整
・導入計画、進捗・課題・リスク・品質の管理、関係者との調整・合意形成
・テスト・移行・本稼働支援、稼働後の課題分析・改善提案
※複数案件を並行して担当します。
※必要に応じて全国への出張があります。
【この仕事の特徴】
顧客ごとに物流業務や現場環境が異なるため、最初から正解が決まっている仕事ではありません。
顧客の要望の背景や業務上の目的を整理し、標準機能・運用変更・外部連携・カスタマイズを組み合わせながら、実現性と継続運用を考慮した解決策を設計します。
経験に応じて、高難度・大規模案件の推進や複数案件の支援、メンバー育成、導入ノウハウの標準化などにも携わり、チーム全体の案件対応力を高めていただくことを期待しています。
【組織について】
ソリューション部では、導入SE・開発・カスタマーサポートなど、さまざまな職種が連携しながらプロジェクトを進めています。
導入SEは導入支援1課・2課に所属し、案件情報やノウハウを共有しながら、チームで案件を進める体制を取っています。
一人で完結するのではなく、それぞれの専門性や経験を活かしながら、「お客様にとって最適な物流システムとは何か」をチームで考え、案件で得た知見を次のプロジェクトへつなげていくことを大切にしています。

・目的や優先順位を整理し、正確性と品質に責任を持って業務を進められる方
・問題を抱え込まず、周囲と情報を共有しながら協力できる方
・顧客の立場を理解し、分かりやすく誠実に対応できる方
・業務上の知識や判断を共有し、チームで再利用できる形として残していける方

＜必須要件＞
◆システム業界または物流業界での実務経験をお持ちの方（目安：5年以上）
あわせて、以下の経験・スキルを総合的に確認します。
※すべてを満たす必要はありません。
・パッケージソフトまたは業務システムの導入経験
・BtoB領域での業務システムに関わる実務経験
・顧客との要件調整・仕様調整・合意形成の経験
・プロジェクトの進捗・課題・リスク・品質管理の経験
・業務要件を整理し、資料や仕様としてまとめた経験
・営業・開発・サポート・協力会社など複数の関係者と案件を推進した経験
・システム導入後の運用定着・業務改善に関わった経験
・テスト計画・テスト設計・受入テストに関わった経験
・データ・データベース・システム間連携に関する基礎知識
＜歓迎要件＞
・WMS・在庫管理・物流システムの導入・運用経験
・物流業界（倉庫・小売・ECなど）での業務経験
・PM・PL・リーダー等としてのプロジェクト推進、顧客折衝、関係者調整の経験
・SQL・データベース・テストなど、システム開発に関する基礎知識
・CSV・SFTP・APIなどを利用した外部連携・データ連携の経験
・後輩育成、OJT、手順書・FAQ・ナレッジ整備の経験
・当社サービスの導入・運用経験