導入SE（ソリューションエンジニア）【ポテンシャル採用】.

★ポテンシャル採用★ 経験を活かし、顧客と向き合う導入SEへ
本ポジションでは、これまでのIT・システム領域での経験や顧客対応経験などを活かしながら、導入SEとして成長していきたい方を募集しています。
導入SEは、お客様の物流現場と自社プロダクトの間に立ち、クラウド倉庫管理システムを導入し、安定して利用できる状態をつくる役割です。
入社後は、物流業務や当社製品への理解を深めながら、営業や先輩社員とともに導入プロジェクトへ参画。システム設定やテスト、導入支援などから経験を積み、徐々に顧客との要件整理や業務設計、プロジェクト推進へ担当領域を広げていただきます。
【入社後にお任せする業務（段階的に）】
・営業や先輩導入SEと連携した導入プロジェクトへの参画
・物流業務や現場課題の理解、業務フロー・要望の整理
・ロケーションやマスタなどのシステム設計・設定、データ整備
・テストやデータ移行、本稼働に向けた準備・導入支援
・顧客や社内関係者との調整、進捗・課題の管理
★経験を積んだ後は、
・顧客へのヒアリング、業務分析・Fit＆Gap、要件定義
・標準機能、運用変更、データ連携、追加開発などの実現方法の検討
・導入計画の策定、進捗・課題・リスク・品質の管理
・顧客、営業、開発、サポート、協力会社などとの調整・合意形成
・稼働後の改善提案や、案件で得た知識・ノウハウの共有
など、導入SEとして担当案件を主体的に推進していただくことを期待しています。
※必要に応じて、全国への出張が発生する場合があります。
【この仕事の特徴】
顧客ごとに物流業務や現場環境が異なるため、最初から正解が決まっている仕事ではありません。
顧客や関係者との対話を通じて状況を整理し、システムと運用の両面から適切な導入方法を考え、実現していきます。
ポテンシャル採用では、現時点での物流・WMS経験よりも、業務やシステムへの関心、顧客対応力、情報を整理する力、周囲に相談しながら前へ進める力を重視しています。
【組織について】
ソリューション部では、導入SE・開発・サポートなど、さまざまな職種が連携しながらプロジェクトを進めています。
導入SEは導入支援1課・2課に所属し、案件情報やノウハウを共有しながら、チームで案件を進める体制を取っています。
入社時点ですべての知識や経験が揃っていることは求めていません。物流・WMS・当社製品について学びながら、周囲への相談やレビューを通じて経験を積み、段階的に担当領域を広げていただきます！

・顧客の話を丁寧に聞き、意図や課題を整理して伝えられる方
・分からないことを抱え込まず、早めに相談・共有できる方
・複数の業務や案件について、優先順位を整理しながら進められる方
・物流やITに関心を持ち、新しい知識を継続して学べる方
・関係者との調整や合意形成に前向きに取り組める方
・技術だけでなく、業務理解や導入後の改善まで視野を広げていきたい方

以下いずれかのご経験をお持ちの方（目安：3年以上）
※すべてを満たす必要はありません。
・パッケージソフト・業務システムの導入、運用、保守、サポートに関わった経験
・SIer・受託開発などで、システム開発・テスト・運用等に関わった経験
・社内SE・情報システム部門などで、業務システムの運用や利用者支援に関わった経験
・物流・倉庫・在庫管理・受発注などの業務で、システムを利用・運用した経験
・顧客や社内関係者との調整、要望整理、課題整理などに関わった経験
歓迎スキル・経験
・WMS・在庫管理・物流システムの導入・運用経験
・物流・倉庫・小売・ECなどでの業務経験
・顧客折衝・業務ヒアリング・関係者調整の経験
・SQL・データベース・CSV・APIなどの基礎知識
・外部システムやデータ連携に関わった経験
・後輩育成・手順書・FAQ・ナレッジ整備の経験
◆特に歓迎
・SIer・受託開発における上流工程の経験
・PMO・プロジェクト推進に関わった経験