【東京】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント_マネージャー候補 ※医療機器×ロジスティクス

主に医療機器を取り扱う物流センターでの職務内容となります。

＜具体的には＞
・WMS（WarehouseManagementSystem)、顧客管理システム等を用いてデータ収集・管理・分析。
・KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）。
・各ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション。
・各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案の実施。
・日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題を抽出。
・継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、高め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会へつなげる。
・センター運営責任者として、運営方針の策定、顧客別/貨物別の採算管理・分析・課題抽出、課題に対するアクションとマネジメント（売上・利益の最大化）を担います。加えて、トップラインを上げるため、新規顧客の研究・アプローチ、オペレーションの構築等にも携わっていただきます。
※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。

＜必須要件＞
・四年生大学卒業以上
・医療機器のロジスティクスに関わり、医療機器の実践知を積み重ねたいたい方
・顧客やその先にある社会の課題解決に取り組みたい方
・医療機器物流の営業経験及び医療機器の知識がある方
・医療機器メーカーでの物流センター運営経験、または物流会社において医療機器又は医薬品又は化粧品を取り扱ったセンター運営の経験がある方

＜歓迎要件＞
・QMS(ISO13485)、GMDP、CSV、薬機法、医療機器業界情報等の知識をお持ちの方
・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方
・当社長く、成長することができる方