仕事内容
TENTIALでは、お客様に継続的にブランドを愛用いただき、生涯にわたる関係構築を実現するために、データに基づいたお客様とのコミュニケーションの強化を進めています。
本ポジションでは、CRM戦略の企画・実行の中心メンバーとして、事業統括部門やデータアナリスト、エンジニアなどと連携しながら、以下の業務を担っていただきます。
主な業務内容
* 顧客データ分析に基づくCRM戦略（LTV最大化、F2転換率向上、クロスセル促進など）の立案・実行
* メール、LINE、アプリ等を通じたコミュニケーションシナリオの設計・運用
* ロイヤルティプログラム「TENTIAL Club」のグロースに向けた施策の立案と実行
* 各種キャンペーンの企画、実行、効果検証（PDCA）
* 顧客インサイトの発見と、商品開発やサービス改善へのフィードバック
将来的には、TENTIALのビジョンである「コンディショニングを実装する」世界観を体現するため、画一的なアプローチにとどまらず、お客様一人ひとりのライフステージや健康課題に寄り添った、パーソナライズされたコミュニケーションの実現にも取り組んでいただきます。
本ポジションでは、CRM戦略の企画・実行の中心メンバーとして、事業統括部門やデータアナリスト、エンジニアなどと連携しながら、以下の業務を担っていただきます。
主な業務内容
* 顧客データ分析に基づくCRM戦略（LTV最大化、F2転換率向上、クロスセル促進など）の立案・実行
* メール、LINE、アプリ等を通じたコミュニケーションシナリオの設計・運用
* ロイヤルティプログラム「TENTIAL Club」のグロースに向けた施策の立案と実行
* 各種キャンペーンの企画、実行、効果検証（PDCA）
* 顧客インサイトの発見と、商品開発やサービス改善へのフィードバック
将来的には、TENTIALのビジョンである「コンディショニングを実装する」世界観を体現するため、画一的なアプローチにとどまらず、お客様一人ひとりのライフステージや健康課題に寄り添った、パーソナライズされたコミュニケーションの実現にも取り組んでいただきます。
求める人材
* TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方
* 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方
* 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦）
* 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方
* 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方
* 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦）
* 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
* 事業会社（特にD2C、EC）におけるCRMの実務経験（2年以上）
* MAツールを用いた施策の企画・運用経験
* 顧客データに基づいた施策の企画立案、実行、効果検証（PDCA）の経験
＜歓迎要件＞
* SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
* BIツール（Looker Studioなど）の利用経験
* 顧客ロイヤルティプログラムや会員制度の企画・運用経験
* モバイルアプリにおけるCRM施策の設計・運用経験
* 複数部署を巻き込んだプロジェクトのリード経験
* 事業会社（特にD2C、EC）におけるCRMの実務経験（2年以上）
* MAツールを用いた施策の企画・運用経験
* 顧客データに基づいた施策の企画立案、実行、効果検証（PDCA）の経験
＜歓迎要件＞
* SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
* BIツール（Looker Studioなど）の利用経験
* 顧客ロイヤルティプログラムや会員制度の企画・運用経験
* モバイルアプリにおけるCRM施策の設計・運用経験
* 複数部署を巻き込んだプロジェクトのリード経験
給与
| 年収 | 420万円 〜 800万円 |
|---|---|
| 給与形態 | 月給制 |
| 固定残業代 | あり （ 9万円 〜 17万円 ） |
| 固定残業時間 | 45時間 |
| その他給与（各種手当） | 賞与：業績連動賞与あり 月給：350,000円～667,000円（基本給 248,800円＋固定残業代91,200円＋在宅勤務手当代10,000円～基本給483,400円+固定残業代173,600円＋在宅勤務手当代10,000円） |
労働時間
| 勤務形態 | フレックスタイム制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 未定 火曜日 未定 水曜日 未定 木曜日 未定 金曜日 未定 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | フルフレックス制（コアタイム無し） 自分の働きやすい時間に勤務可能です。全体会議などは原則10-17時の間に行うなど子育て世帯への配慮を行い各チームで相談をしながら働いています。 「フレックスタイム制度に関する労使協定」に基づき勤務するものとする。なお、休憩時間は1日の労働時間が6時間以上の場合1時間とする。 所定労働時間を超える労働 : 命じることがある |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝日・年末年始休み） 出産育児・介護休業制度完備 その他各種休暇制度あり |
勤務地
| 勤務先会社・事業所名 | 株式会社TENTIAL |
|---|---|
| 勤務地住所 | 東京都 品川区 |
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|---|
| 試用期間月数 | 3ヶ月 |
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | 在宅勤務手当 通勤手当実費支給 ※上限3万円/月 入社時に有給休暇10日付与 ポテンシャルDAY 書籍購入支援制度 自社製品プレゼント制度 社員への自社製品割引クーポンの配布 ウェルカムランチ制度 ウェルネス・アクティビティ応援制度 |
|---|---|
| 社会保険 | 社会保険&労働保険完備 各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 受動喫煙詳細対策 | 屋内喫煙 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |