仕事内容
運送業務支援システム『トラックマネージャー』のカスタマーサクセスとして、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進します。
■既存顧客の活用拡大・成長支援：顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
■アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化：顧客セグメントや課題構造に応じた戦略を設計し、再現性のあるプロセスを構築する。
■KPIマネジメント・収益最大化：売上・継続率・活用拡大率などの指標をモニタリングし、改善・意思決定を推進する。
■組織強化・横断連携推進：メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し事業成長を推進する。
■既存顧客の活用拡大・成長支援：顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
■アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化：顧客セグメントや課題構造に応じた戦略を設計し、再現性のあるプロセスを構築する。
■KPIマネジメント・収益最大化：売上・継続率・活用拡大率などの指標をモニタリングし、改善・意思決定を推進する。
■組織強化・横断連携推進：メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し事業成長を推進する。
アピールポイント
物流業界の2024年問題という巨大な社会課題に対し、SaaSの枠を超えてAIやBPOを組み合わせた「フルスタックな課題解決」が可能です。事業承継後の急成長フェーズにあり、顧客支援の在り方を自ら創り上げられる環境です。元外資コンサルや物流現場出身の多様な経営陣と共に、専門性をアップデートしながら業界のスタンダードを創る醍醐味があります。
求める人材
当社ミッションへ共感し、事業成長に強いコミットメントを持てる方。戦略思考と実行力を兼ね備え、複雑な課題に対しても粘り強く新たな打ち手を検討・提案できる方を求めています。また、周囲からのフィードバックを素直に受け入れ、スタートアップの厳しい環境で急成長したい方を想定しています。
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
＜歓迎要件＞
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメント経験
・主要KPI（売上・継続率等）に責任を持ち成果を牽引した実績
・戦略立案、組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・高いコミュニケーション、交渉スキル
・物流ドメインにおける経験
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
＜歓迎要件＞
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメント経験
・主要KPI（売上・継続率等）に責任を持ち成果を牽引した実績
・戦略立案、組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・高いコミュニケーション、交渉スキル
・物流ドメインにおける経験
給与
| 年収 | 700万円 〜 1500万円 |
|---|---|
| 給与形態 | 月給制 |
| 固定残業代 | あり （ 15万円 〜 24万円 ） |
| 固定残業時間 | 45時間 |
| その他給与（各種手当） | 月給：542,500 ～ 875,000 円 基本給：337,316 ～ 577,767 円 固定残業手当（月45時間分）：150,184 ～ 242,233 円 LP手当：一律55,000 円 ※超過した時間外労働の残業代は追加支給 ※通勤交通費支給 |
労働時間
| 勤務形態 | フレックスタイム制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 11:00〜16:00 火曜日 11:00〜16:00 水曜日 11:00〜16:00 木曜日 11:00〜16:00 金曜日 11:00〜16:00 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00 ※週初めのみ10:00～16:00） 休憩時間：労働6時間超で45分、8時間超で60分 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日・祝日）、年次有給休暇（入社時5日、半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー |
勤務地
| 勤務先会社・事業所名 | ハコベル株式会社 |
|---|---|
| 勤務地住所 | 東京都 中央区 |
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|---|
| 試用期間月数 | 3ヶ月 |
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、育児・介護・産休育休制度、産育休復職祝金、スキルアップ支援制度（書籍購入、セミナー補助等）、コミュニケーション活動補助（上限2万円）、社内交流イベント |
|---|---|
| 社会保険 | 各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 受動喫煙詳細対策 | 屋内喫煙 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |