仕事内容
AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。
【主な業務内容】
■オンボーディング／定着支援：導入企業に対する設計・実行、エネルギーデータ連携支援、活用方法の設計
■エネルギーデータ分析・価値創出：拠点・設備・時間帯別のデータ分析、コスト・使用量の課題整理、省エネ・コスト削減施策の提案
■利用促進・継続率向上：利用データを活用したアクティベーション施策、解約率低減を目的としたCS施策の実行、エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
■プロダクト改善：顧客要望の構造化、プロダクトチームへのフィードバック
【主な業務内容】
■オンボーディング／定着支援：導入企業に対する設計・実行、エネルギーデータ連携支援、活用方法の設計
■エネルギーデータ分析・価値創出：拠点・設備・時間帯別のデータ分析、コスト・使用量の課題整理、省エネ・コスト削減施策の提案
■利用促進・継続率向上：利用データを活用したアクティベーション施策、解約率低減を目的としたCS施策の実行、エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
■プロダクト改善：顧客要望の構造化、プロダクトチームへのフィードバック
アピールポイント
AIによる分析で企業のエネルギーコストとCO2削減を同時に実現する新サービス「Nzero」に携われます。米国州政府での実績も持つ高い信頼性のプロダクトを用い、データセンターや製造業などの大規模産業に対し、コスト削減と脱炭素を両立させるインパクトの大きい業務です。
求める人材
・顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方
・データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
・顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
・データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
・顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験（2年以上）
・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験
＜歓迎要件＞
・エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
・省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
・エネルギー管理士資格の保有
・カスタマーサクセス組織の立ち上げやマネジメント経験
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験（2年以上）
・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験
＜歓迎要件＞
・エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
・省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
・エネルギー管理士資格の保有
・カスタマーサクセス組織の立ち上げやマネジメント経験
給与
| 年収 | 600万円 〜 800万円 |
|---|---|
| 固定残業時間 | 45時間 |
| その他給与（各種手当） | 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回 通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 |
労働時間
| 勤務形態 | 固定時間制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 9:00〜18:00 火曜日 9:00〜18:00 水曜日 9:00〜18:00 木曜日 9:00〜18:00 金曜日 9:00〜18:00 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | 実働8時間：休憩1時間 みなし残業（45時間） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、有給休暇（初年度10日）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 |
勤務地
| 勤務地住所 | 東京都 港区 |
|---|
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、健康診断全額支給、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、奨学金返済補助制度、企業型DC、従業員持株会制度、シャトク制度、フリードリンク、服装自由、Happy Hour（全社懇親会）、シャッフルランチ |
|---|---|
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | その他 |
| 受動喫煙詳細対策 | その他 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |