仕事内容
約35万件の顧客を持つ「電力」商材の顧客体験価値を高めるCRM運用を推進する課長として、以下の業務を担っていただきます。
・自社サービスとユーザーとのつながりを深めるCRMシナリオの企画、設計、運用：顧客行動や嗜好に基づいたパーソナライズ施策の立案と実行
・CRMツールの運用および体制構築：効果的な仕組みづくりとチームの連携
・施策立案・実行・効果検証：メール配信、アプリ内通知、LP制作、キャンペーン企画など多岐に渡るチャネルを横断したPDCAサイクル
・オンラインを中心とした消費者コミュニケーション全般：デジタルを駆使し、顧客との接点を最大化
・自社サービスとユーザーとのつながりを深めるCRMシナリオの企画、設計、運用：顧客行動や嗜好に基づいたパーソナライズ施策の立案と実行
・CRMツールの運用および体制構築：効果的な仕組みづくりとチームの連携
・施策立案・実行・効果検証：メール配信、アプリ内通知、LP制作、キャンペーン企画など多岐に渡るチャネルを横断したPDCAサイクル
・オンラインを中心とした消費者コミュニケーション全般：デジタルを駆使し、顧客との接点を最大化
アピールポイント
独立系電力会社のリーディングカンパニーで、既存顧客を「ファン」に変えるCRM戦略を牽引できます。ダイナミックな投資フェーズにあり、経営陣と近い距離で議論しながら事業成長に参加できる絶好のチャンスです。オウンドメディアや行動データなど多様な情報を連携させ、最先端のCRMツールを駆使して新たな顧客体験を創造できます。将来的なIPO準備に携わる可能性もあります。
求める人材
・「一方的に売る」のではなくユーザーと「つながる」ことに喜びを感じられる方
・データから人の行動や感情を読み解くことが好きな方
・企画力以上に実行力・推進力があり、スピード感をもってやり抜ける方
・数字を根拠に企画を考えたり、問題解決をしたりするのが好きな方
・ビジネスの全体を俯瞰できる方
・データから人の行動や感情を読み解くことが好きな方
・企画力以上に実行力・推進力があり、スピード感をもってやり抜ける方
・数字を根拠に企画を考えたり、問題解決をしたりするのが好きな方
・ビジネスの全体を俯瞰できる方
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
※以下のいずれかもしくは複数に当てはまる方
・CXやCRM戦略の企画立案、実行、運用経験
・広告代理店でのCXやCRM提案経験、または事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・配信基盤ツールを活用したシナリオ設計経験
・カスタマージャーニーマップの作成・活用経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験
・マネジメント経験
・ビジネスレベル以上の日本語力
・数字やデータだけでなく、手触り感のあるお客様の体験価値まで考えられる方
＜歓迎要件＞
・市場調査、データ分析、アプリ施策・運用の経験を伸ばしたい方
・マーケティング全般が好きな方
・人と人をつなぎ、社会にポジティブな変化をもたらしたい方
・事業会社でお客様の反応を直接感じたい方
※以下のいずれかもしくは複数に当てはまる方
・CXやCRM戦略の企画立案、実行、運用経験
・広告代理店でのCXやCRM提案経験、または事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・配信基盤ツールを活用したシナリオ設計経験
・カスタマージャーニーマップの作成・活用経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験
・マネジメント経験
・ビジネスレベル以上の日本語力
・数字やデータだけでなく、手触り感のあるお客様の体験価値まで考えられる方
＜歓迎要件＞
・市場調査、データ分析、アプリ施策・運用の経験を伸ばしたい方
・マーケティング全般が好きな方
・人と人をつなぎ、社会にポジティブな変化をもたらしたい方
・事業会社でお客様の反応を直接感じたい方
給与
| 年収 | 850万円 〜 1290万円 |
|---|---|
| 給与形態 | 月給制 |
| 固定残業代 | あり （ 0万円 〜 6万円 ） |
| 固定残業時間 | 20時間 |
| その他給与（各種手当） | ＜月給＞ 480,900円～838,000円（一律手当を含む） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：360,200円～583,000円 ライフプラン手当：55,000円 固定残業手当：0円～65,700円（20時間0分/月） 専門職手当：0～80,000円 課長手当： 80,000円 or 120,000円 ■通常賞与：年2回 ■自社発電お日様賞与：年2回 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 |
労働時間
| 勤務形態 | 固定時間制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 9:00〜18:00 火曜日 9:00〜18:00 水曜日 9:00〜18:00 木曜日 9:00〜18:00 金曜日 9:00〜18:00 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | 所定労働時間：8時間0分 シフト勤務（時差出勤）あり 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 平均残業時間（月）20〜30時間程度 |
| 休日・休暇 | ■休日：完全週休2日制（土日祝日）、年間休日日数124日 ■年次有給休暇：10日～20日付与（入社3ヶ月経過後に付与） ※1時間単位での取得可能（5日間分まで） ■その他：育児介護休業など |
勤務地
| 勤務先会社・事業所名 | 株式会社Looop |
|---|---|
| 勤務地住所 | 東京都 台東区 |
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | ■手当：通勤手当、役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等 ■福利厚生：トレーニングジム法人会員制度、Looopでんき社員割、従業員持株会、WELBOX、育休・時短勤務（実績あり） ■部活動：フットサル、野球、ランニング、ダイビング、肉体改造等 ■研修：自社発電所見学、外部研修システム、各種勉強会等 |
|---|---|
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 受動喫煙詳細対策 | 屋内喫煙 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |