仕事内容
セールスチームが獲得したお客様に寄り添い、それぞれの課題に真摯に向き合い、当社のクラウド型ソフトウェア（※）導入に伴う業務設計の再構築を含むオンボーディングや継続的なサービスの活用促進を担って頂きます。
また、個々の顧客のサービスの利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たな機能の開発やサービスをチームとともに立案、連携しながら、サービスの進化のハブのように機能することを期待します。
＜具体的には＞
・お客様のサービス導入のオンボーディング対応
・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行
・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備
＜本ポジションの魅力＞
カスタマーサクセスチームの立ち上げ期のため、チーム作り、サービス、クライアントへのコンサルティングなどで事業作りにダイレクトに携わることができます。
また、個々の顧客のサービスの利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たな機能の開発やサービスをチームとともに立案、連携しながら、サービスの進化のハブのように機能することを期待します。
＜具体的には＞
・お客様のサービス導入のオンボーディング対応
・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行
・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備
＜本ポジションの魅力＞
カスタマーサクセスチームの立ち上げ期のため、チーム作り、サービス、クライアントへのコンサルティングなどで事業作りにダイレクトに携わることができます。
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
・「日本の脱炭素を加速する」という当社ミッションに共感いただける方
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること
＜歓迎要件＞
・データを使った業務経験
・「日本の脱炭素を加速する」という当社ミッションに共感いただける方
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること
＜歓迎要件＞
・データを使った業務経験
給与
| 年収 | 400万円 〜 650万円 |
|---|
労働時間
| 勤務形態 | 固定時間制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 未定 火曜日 未定 水曜日 未定 木曜日 未定 金曜日 未定 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、年次有給休暇・介護休暇・看護休暇・特定支援休暇（時間単位での取得可）、結婚休暇、出産・出産付添休暇、その他各種有給休暇制度 |
勤務地
| 勤務先会社・事業所名 | e-dash株式会社 |
|---|---|
| 勤務地住所 | 東京都 港区 |
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | マンツーマンリーダー制度：新入社員が1年間先輩社員からマンツーマンで社会人としての基礎を学ぶ制度 新人導入研修／基幹業務講座：入社後、当社経営理念やビジネスコミュニケーション等、三井物産で働く上で必要な知識、基本動作を学ぶ研修 |
|---|---|
| 社会保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 受動喫煙対策 | その他 |
| 受動喫煙詳細対策 | その他 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |