仕事内容
太陽光発電や風力発電の遠隔監視システムを開発・販売している当社にて、導入済み顧客からのお問い合わせに対するお客様サポートをお任せします。法人対応がメインで、クレーム対応はほとんどありません。
＜具体的には＞
対応件数は1日に30件ほどで、緊急対応は2～3件程度です。お問い合わせ例としては「発電が上手くされていない」「監視システムが正常に動作していない」など、不安に思われているお客様もいるため丁寧な対応が求められます。
※既存メンバーは業界未経験から入社し活躍中ですので、未経験の方もご安心ください！
【業務内容の変更範囲：会社の定める業務】
＜具体的には＞
対応件数は1日に30件ほどで、緊急対応は2～3件程度です。お問い合わせ例としては「発電が上手くされていない」「監視システムが正常に動作していない」など、不安に思われているお客様もいるため丁寧な対応が求められます。
※既存メンバーは業界未経験から入社し活躍中ですので、未経験の方もご安心ください！
【業務内容の変更範囲：会社の定める業務】
求める人材
■問題解決能力の高い方
■自らが率先して、業務の効率化を進めるなど、自主性をお持ちの方
■自らが率先して、業務の効率化を進めるなど、自主性をお持ちの方
必要なスキル・経験
顧客対応のご経験(コールセンター/営業/接客販売/営業事務など)
給与
| 年収 | 400万円 〜 500万円 |
|---|---|
| 給与形態 | 月給制 |
| その他給与（各種手当） | 月給￥286,000～ 基本給￥232,241～ 固定残業代￥53,759～を含む/月 固定残業代制、超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月 |
労働時間
| 勤務形態 | 固定時間制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 9:30〜18:30 火曜日 9:30〜18:30 水曜日 9:30〜18:30 木曜日 9:30〜18:30 金曜日 9:30〜18:30 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | 実労働時間：8時間 休憩時間：60分 平均残業時間：10時間 月残業平均10時間程度、19時以降残業はほとんどなし（営業も事務も定時帰宅の方が多いです） |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日祝）、夏期3日、年末年始6日 有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 |
勤務地
| 勤務地住所 | 東京都 千代田区 |
|---|
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当：月50,000円まで 残業手当：月30時間込み、超過分は別途支給 定期健康診断 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 定期健康診断、外部研修受講制度(年2回まで) |
|---|---|
| 社会保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 受動喫煙詳細対策 | 屋内喫煙 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |