仕事内容
当社プラットフォーム運営を支えるバックオフィス型のカスタマーサポートとして、契約・請求オペレーションの安定運用と業務改善を推進していただきます。
１）契約・請求・供給事務業務：電気需給契約等の締結対応、各種精算・請求対応、事務手続き。
２）チーム横断の業務連携：関連部署との連携による課題解決・業務推進。
３）カスタマーサポート業務：電話・メールを用いた請求・制度・サービスに関する顧客対応。
４）日常の業務オペレーション改善：業務課題の解決、改善施策の立案・実行、フローの効率化。
１）契約・請求・供給事務業務：電気需給契約等の締結対応、各種精算・請求対応、事務手続き。
２）チーム横断の業務連携：関連部署との連携による課題解決・業務推進。
３）カスタマーサポート業務：電話・メールを用いた請求・制度・サービスに関する顧客対応。
４）日常の業務オペレーション改善：業務課題の解決、改善施策の立案・実行、フローの効率化。
アピールポイント
単なる問い合わせ対応に留まらず、オペレーションの設計や改善に主体的に関わることができます。社内の多くの部門と連携するため、事業全体を俯瞰する視点が身につくポジションです。前向きな議論が行われるチーム環境で、プラットフォーム運営の中核として成長を支えるやりがいがあります。
求める人材
・エネルギー業界や社会インフラ領域に関心を持ち、継続的に学ぶ姿勢のある方
・繁忙期や変化の多い環境においても、前向きかつ柔軟に取り組める方
・曖昧な状況でも自ら課題を整理し、主体的に動ける方
・チーム内外と建設的にコミュニケーションが取れる方
・繁忙期や変化の多い環境においても、前向きかつ柔軟に取り組める方
・曖昧な状況でも自ら課題を整理し、主体的に動ける方
・チーム内外と建設的にコミュニケーションが取れる方
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
・正社員としての就業経験
・受発注、契約管理、請求管理、BtoBカスタマーサポートいずれかの経験 3年以上
・複数業務を優先順位をつけて推進した経験
・業務改善やオペレーション整備に関わった経験
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
・クラウド型ツールを活用した業務設計・改善経験
＜歓迎要件＞
・電力業界での実務経験（スイッチング業務等）
・カスタマーサポート部門の再構築やマネジメント経験
・SQLクエリ作成スキル
・ベンチャー企業での業務推進経験
・正社員としての就業経験
・受発注、契約管理、請求管理、BtoBカスタマーサポートいずれかの経験 3年以上
・複数業務を優先順位をつけて推進した経験
・業務改善やオペレーション整備に関わった経験
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
・クラウド型ツールを活用した業務設計・改善経験
＜歓迎要件＞
・電力業界での実務経験（スイッチング業務等）
・カスタマーサポート部門の再構築やマネジメント経験
・SQLクエリ作成スキル
・ベンチャー企業での業務推進経験
給与
| 年収 | 500万円 〜 800万円 |
|---|---|
| 固定残業時間 | 45時間 |
| その他給与（各種手当） | ※能力やご経験を考慮し決定いたします ※45時間分の固定残業手当含む ※別途賞与の支給あり 交通費全額支給 |
労働時間
| 勤務形態 | フレックスタイム制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 未定 火曜日 未定 水曜日 未定 木曜日 未定 金曜日 未定 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:00） ・フレキシブルタイム 始業6:00～10:00／終業15:00～22:00 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日（土日祝、年末年始）、夏季休暇、年次有給休暇（入社日に10日付与）、産前産後休業、育児休業、特別休暇 |
勤務地
| 勤務地住所 | 東京都 港区 |
|---|
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|---|
| 試用期間月数 | 3ヶ月 |
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | ・従業員持株会あり ・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール） ・書籍購入支援 ・資格取得支援（試験、参考書費用負担など） ・シェアオフィスの利用 |
|---|---|
| 社会保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険など） |
| 受動喫煙対策 | その他 |
| 受動喫煙詳細対策 | その他 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |