仕事内容
自社プロダクト「配車計画」「配車管理」をベースに、法改正への対応や物流現場の本質的な業務改革を図るカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・業務深掘り/ヒアリング：As-Isの業務フローを可視化し、To-Beを設計。
・導入計画/提案設計：スコープ設定、スケジュール合意、期待値調整。
・データ分析/シミュレーション：SQL集計やPython、GAS/VBAを用いたデータ整形・クレンジング、アルゴリズムのパラメータ調整。
・オンボーディング：操作説明会、運用設計、初期KPIの立ち上げ、課題管理。
・社内連携：PdM/開発への機能改善要望の要件化、営業とのアカウントプラン策定。
・スキーム構築：事業スケールに向けたサービス提供プロセスの整理。
【具体的な業務内容】
・業務深掘り/ヒアリング：As-Isの業務フローを可視化し、To-Beを設計。
・導入計画/提案設計：スコープ設定、スケジュール合意、期待値調整。
・データ分析/シミュレーション：SQL集計やPython、GAS/VBAを用いたデータ整形・クレンジング、アルゴリズムのパラメータ調整。
・オンボーディング：操作説明会、運用設計、初期KPIの立ち上げ、課題管理。
・社内連携：PdM/開発への機能改善要望の要件化、営業とのアカウントプラン策定。
・スキーム構築：事業スケールに向けたサービス提供プロセスの整理。
アピールポイント
物流という巨大な社会基盤の変革に最前線で携われる社会的意義の大きいポジションです。単なるシステム導入にとどまらず、顧客の声を直接プロダクトに反映させ、AIやアルゴリズムを用いた高度な課題解決が可能です。外資コンサルや物流現場、スタートアップ出身の多様な経営陣と協働でき、少数精鋭の組織でスピード感を持ってキャリアを積むことができます。
求める人材
・当社ミッションへの共感があり、事業成長に強いコミットメントを持てる方
・一筋縄ではいかない課題に対しても、制約なく新たな打ち手を提案できる方
・複雑な仕様や要望を粘り強くインプット・アウトプットできる方
・素直にフィードバックを受け入れ、厳しい環境で急成長したい方
・一筋縄ではいかない課題に対しても、制約なく新たな打ち手を提案できる方
・複雑な仕様や要望を粘り強くインプット・アウトプットできる方
・素直にフィードバックを受け入れ、厳しい環境で急成長したい方
必要なスキル・経験
＜必須要件＞
以下いずれかの経験 2年以上
・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わった経験
・プロジェクトマネジメント業務の経験
＜歓迎要件＞
・SCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験（物流、メーカー、小売等）
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル経験
・BIツール（Looker Studio等）やSQL、Python、GAS等を用いたデータ分析/整形経験
・プロジェクトマネジメントスキル（WBS、リスク管理、ステークホルダー調整）
・B2B SaaS事業における営業またはCS経験
以下いずれかの経験 2年以上
・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わった経験
・プロジェクトマネジメント業務の経験
＜歓迎要件＞
・SCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験（物流、メーカー、小売等）
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル経験
・BIツール（Looker Studio等）やSQL、Python、GAS等を用いたデータ分析/整形経験
・プロジェクトマネジメントスキル（WBS、リスク管理、ステークホルダー調整）
・B2B SaaS事業における営業またはCS経験
給与
| 年収 | 600万円 〜 1000万円 |
|---|---|
| 給与形態 | 月給制 |
| 固定残業代 | あり （ 13万円 〜 18万円 ） |
| 固定残業時間 | 45時間 |
| その他給与（各種手当） | 月給：470,000 ～666,667 円 基本給：284,886 ～427,109 円 LP手当：一律55,000円 通勤交通費支給、住宅手当（借上社宅制度） ※年収は前職考慮の上、決定します。 ※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。 |
労働時間
| 勤務形態 | フレックスタイム制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 11:00〜16:00 火曜日 11:00〜16:00 水曜日 11:00〜16:00 木曜日 11:00〜16:00 金曜日 11:00〜16:00 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00） ※週初めに限りコアタイム 10:00～16:00 休憩時間：実働8時間超の場合は60分 残業：平均20時間程度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社時5日、半年後5日付与）、夏季休暇、年末年始、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー |
勤務地
| 勤務先会社・事業所名 | ハコベル株式会社 |
|---|---|
| 勤務地住所 | 東京都 中央区 |
試用期間
| 試用期間 | あり |
|---|---|
| 試用期間月数 | 3ヶ月 |
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | 借上社宅制度、従業員持株会、確定拠出年金、ストック・オプション、スキルアップ支援（書籍購入、セミナー補助）、コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）、産育休復職祝金、サンクスホリデー |
|---|---|
| 社会保険 | 各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 受動喫煙詳細対策 | 屋内喫煙 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |