仕事内容
【日本橋から徒歩7分/CMでおなじみの町の水道屋さんイースマイル】
水まわりを中心とした住宅設備のメンテナンス事業を中心に、水まわりリフォーム、
不動産売買・仲介などの事業を幅広く展開している当社。
今回、「コール課」に所属し業務をご担当いただきます。
【仕事内容】
1. お客様対応（インバウンド業務）
主に水回りのトラブルに関するお問い合わせや修理依頼の受付が中心です。
水漏れ・詰まり・故障の相談
「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。
症状をヒアリングし、適切な対応を案内。
2. 事務業務
コール履歴やお客様情報のデータ入力。
作業員との連携（スケジュール調整・報告の取りまとめ）。
イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。
【入社後の流れ】
2週間～1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。
ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指していただくことが期待されるポジションです。
水まわりを中心とした住宅設備のメンテナンス事業を中心に、水まわりリフォーム、
不動産売買・仲介などの事業を幅広く展開している当社。
今回、「コール課」に所属し業務をご担当いただきます。
【仕事内容】
1. お客様対応（インバウンド業務）
主に水回りのトラブルに関するお問い合わせや修理依頼の受付が中心です。
水漏れ・詰まり・故障の相談
「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」「給湯器が壊れた」などのトラブル相談を受ける。
症状をヒアリングし、適切な対応を案内。
2. 事務業務
コール履歴やお客様情報のデータ入力。
作業員との連携（スケジュール調整・報告の取りまとめ）。
イースマイルのコールセンターは、水回りのトラブルに困っているお客様の「最初の窓口」となる重要な役割を担っています。お客様の不安を聞いて、スタッフ手配の部署へ連携しましょう。
【入社後の流れ】
2週間～1ヶ月ほどは先輩社員が、トレーナーとして指導します。
ゆくゆくは、主任や係長、課長を目指していただくことが期待されるポジションです。
必要なスキル・経験
【応募条件】
・学歴：高卒以上
・職歴：PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル）
(※コールセンター経験があれば歓迎)
・学歴：高卒以上
・職歴：PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル）
(※コールセンター経験があれば歓迎)
給与
| 年収 | 320万円 〜 360万円 |
|---|---|
| その他給与（各種手当） | 昨年度賞与実績 |
労働時間
| 勤務形態 | 固定時間制 |
|---|---|
| 勤務時間・曜日 | 月曜日 7:00〜21:00 火曜日 7:00〜21:00 水曜日 7:00〜21:00 木曜日 7:00〜21:00 金曜日 7:00〜21:00 その他（※勤務時間詳細を参照） |
| 勤務時間詳細 | なし |
| 休日・休暇 | シフト制■完全週休2日制 ■有給休暇（入社6か月で15日付与） ※入社半年後付与。社員のほとんどが14日以上消化 ■特別休暇 ■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可） ■ファミリーホリデー制度 ※すべて社内規定に準ずる・年間休日109日は、有給休暇5日（年次取得義務）を含んでいます。 ・長期連休時やバースディ休暇時に有給休暇を消化しています。 [有給休暇, 産休・育休, 特別休暇] |
勤務地
| 勤務先会社・事業所名 | 株式会社イースマイル |
|---|---|
| 勤務地住所 | 大阪府 大阪市中央区 |
福利厚生・社会保険等
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度■通勤手当：全額支給 ■時間外手当（1分単位で支給） ■土日祝出勤手当（1,000円／日） ■社会保険完備 ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■食事補助制度 ■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）※入社1年以上を経過した社員のみ ■懇親会制度 ■役職手当 ■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（任意） ※いずれも社内規定に準ずる |
|---|---|
| 受動喫煙対策 | あり |
| 受動喫煙詳細対策 | 屋内喫煙 |
求人会社/エージェント情報
| 種別 | エージェント |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FTヒューマンキャピタル |